Bienvenidos!! El objetivo de este blog es brindarles la informacion necesaria sobre la organizacion, la cual es muy importante en los aspectos de nuestra vida.Esperamos que la pagina les sirva de ayuda.
CALIDAD TOTAL-EXCELENCIA Estrategia de gestión cuyo objetivo es que la organización satisfaga de manera equilibrada las necesidades y expectativas de clientes, empleados, accionistas y sociedad. Compuesta por tres tipos de elementos: - Principios - Elementos - Metodologias de mejora
PRINCIPIOS DE CALIDAD TOTAL
Orientación hacia los resultados: El exito depende del equilibrio y la satisfacion de las espectativas de todos los grupos de interes que participan en la organización: clientes, proveedores, empleados, accionistas y la sociedad en general.
Orientación hacia el cliente: La Organizacion debe trabajar en busqueda de la satisfacion del cliente, que depende del valor percibido por él en el servicio con respecto a las espectativas que tenía.
Liderazgo-Constancia en objetivos: Los lideres deben inspirar claridad y unidad en los objetivos y actuar como facilitadores de los medios necesarios para que la organización y las personas que la integran alcancen la excelencia.
Gestión por procesos y hechos: La tradicional funciones.departamento se debe complementar con la gestion por pocesos para adaptarse mejor a las necesidades de los clientes y mejorar la competitividad. La gestión de los procesos debe basarse en información y datos fiables. NO EN OPINIONES.
Desarrollo e implicación de las personas: Para el exito de la organizacion es fundamental el pleno desarrollo del potencial de las personas y su implicacion, estableciendo mecanismos de comunicación y participación que favorezcan la confianza y asunción de responsabilidades.
Aprendizaje, innovación y continua mejora: La mejora continua puede definirse en cuatro fases PDCA (planificar-hacer-comprobar-ajustar). Si aplicamos esto los resultados se verán mejorados de forma sustancial.
Desarrollo de alianzas: La organización debe establecer con sus proveedores y otros colaboradores vínculos y relaciones basados en la confianza. pactando y satisfaciendo sus mutuos requerimientos de forma beneficiosa, para generar con ellos mejoras de valor añadido a los clientes.
Responsabilidad social: La organización y empleados deben comportarse con arreglo a una ética, esforzándose por superar las normas y requisitos legales y participando en las iniciativas sociales que se desarrollan en su comunidad.
Todas las teorías anteriormente analizadas han sido de gran utilidad en la actualidad ya que cada una aporto significativos cambios en el manejo de una organización, por ejemplo en la teoría clásica se generaron los 14 principios necesarios en una organización expuestos por Henry Fayol, y que hoy todavía se utilizan como la división de trabajo, jerarquías, remuneración..etc; la teoría de las relaciones humanas nos enseña que los individuos que conforman la organización son claves para el cumplimiento de los objetivos y efectivamente es así ya que de ellos depende principalmente el éxito de una empresa u organización, la motivación y la atención hacia ellos hace que se sientan comprendidos y sus actividades sean realizadas de manera optima; la teoría burocrática deja a la administración una parte importante como lo son las normas y las leyes que deben cumplir los individuos integrantes de la organización, profesionalismo y especialización en las actividades a desarrollar; la teoría de la contingencia nos hace comprender que es importante las variables externas e internas (tecnología, ambiente..) de una empresa ya que pueden suceder muchas cosas improvistas causando atraso en el cumplimiento de metas, nos dice que debemos plasmar un análisis profundo sobre posibilidades de cambios y así realizar una organización lo mas acertada posible; la teoría de los sistemas nos habla sobre los diferentes sistemas de los que se compone una organización los cuales pueden ser abstractos, concretos, abiertos o cerrados que pueden tener efectos lo cual genera una necesidad de emplear soluciones.
Universalidad de la teoría administrativa: La administración es una actividad en común en todas las organizaciones.
Proceso administrativo: La administración es una unidad abstracta dirigida por reglas y autoridad que justifica su existencia a través del logro de objetivos.
Principios administrativos: Expuso 16 principios que están presentes en la administración.
Las 6 áreas funcionales:
Cualidades de los administradores
ELTON MAYO
Demostró que el aspecto psicológico es de gran importancia en las tareas administrativas.
Demostró la importancia de la comunicación
Demostró la importancia que tienen los grupos informales en la empresa
MAX WEBER
Tipos de sociedad
Tipos de autoridad
Características de la burocracia
LUDWING VON BERTALANFFY
Modelo de crecimiento organismico limitado, asintótico.
Desarrollada por Henry Fayol la cual hace enfasis en la estructura organizacional.
Sus principios fueron: * Division del Trabajo * Autoridad-Responsabilidad * Disciplina * Unidad de mando * Unidad de direccion * Subordinacion del interes personal al general * Remuneracion * Centralizacion * Jerarquia * Equidad * Iniciativa * Orden * Estabilidad * Espíritu de grupo Areas funcionales de la organizacion: Tecnica, administracion, contabilidad, de seguridad, comercial y financiera. Función administrativa: planificacion, organizacion, direccion, coordinacion y control. H. Fayol planteo la organización como un todo y desarrollo teorias generales de lo que hacen los gerentes y lo que constituye la buena practica organizativa. Aportes de esta teoria * A través del conocimiento y practica funcional del trabajo del gerente. * Presencia de los catorce principios que se dan en el marco de la organizacion.
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS (Elton mayo)
-Tambien conocida como la escuela humanistica de la administracion. - Uno de los principales motivos para su surgimiento son los resultados de los experimentos Hawthorne. - Pretendía contrarrestar la tendencia de deshumanizaron del trabajo. Origen * Necesidad de humanizar y democratizar la administración. * El desarrollo de las llamadas ciencias humanas. * Las ideas de la filosofia pragmatica de John Dewey y de la psicología dinámica de Kurt Lewin. * Las conclusiones del experimento Hawthorne. Elton Mayo se baso en los problemas humanos de la civilizacion industrial, sugeria organizar el lugar de trabajo de manera que el obrero pudiera sentirse comprendido y aceptado. Hubieron otros grandes aportadores a esta teoria como: Mary Parker Follet, Kurt Lewin y otros. Aportes de esta teoría -Mejoro la perspectiva clásica que consideraba la productividad. - Recalcaron la importancia del gerente. - La atención fue enseñar las destrezas administrativas, en posición a las habilidades técnicas. - Hizo renacer el interés por la dinámica.
TEORÍA BUROCRÁTICA (Max Weber) Origen - El creciente tamaño y la complejidad de las empresas - La necesidad de buscar un modelo de organización. - La fragilidad e imparcialidad de teorías anteriores (T. Clásica y T. de las relaciones humanas). - El resurgimiento de la sociología de la burocracia. Surge como
Una forma de organización humana basada en la racionalidad.
Base del sistema moderno de producción.
Un tipo de poder según Max Weber.
Otros representantes de la burocracia: Richard Hall, Nicos Mouzelis, Alwin Gouldner.
Se basa en:
Carácter legal de las normas y reglamentos.
Carácter formal de las comunicaciones.
Carácter racional y división del trabajo.
Impersonalidad en las relaciones.
Jerarquía de la autoridad.
Rutinas y procedimientos estandarizados
Competencia técnica y merito.
Especialización en la administración.
Internacionalizar de los participantes.
Completa previsión del funcionamiento.
Tipos de autoridad: tradicional, carismática y racional.
Aportes de esta teoría - Especialización de operarios y de procesos de trabajo. - La idea de la estandarizacion del desempeño de funciones. - La no duplicación de funciones. - Los méritos por el talento de las personas. - La profesionalizacion de las función administrativa.
TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
Es algo incierto o eventual, que puede suceder o no según las circunstancias.
Se enfatiza en:
No se alcanza la eficiencia organizacional siguiendo un único y exclusivo modelo organizacional.
No existe una forma única y mejor para organizar en el sentido de alcanzar los objetivos variados de las organizaciones dentro de un ambiente variado.
Surgió a partir de varias investigaciones hechas para verificar los modelos de estructuras organizacionales mas eficaces en determinados tipos de empresas.
Principales representantes:
Chandler.
Este enfoque busca comprender las relaciones que se establece dentro de los subsistemas y entre ellos, así como entre la organización y su ambiente, y definir los estándares de relaciones o configuraciones de las variables. intenta comprender como operar en condiciones distintas y en circunstancias especificas y esta orientado a sugerir diseños organizacionales y acciones gerenciales apropiadas.
Los factores externos de la contingencia se dividen en condiciones generales como variables tecnológicas, económicas y legales; y influencias especificas como otras organizaciones o individuos claves.
Sus elementos mas importantes son la tecnología y el ambiente.
Aporte de esta teoría
Ayuda a la identificación de las variables que producen mayor impacto sobre la organización para predecir las diferencias en la estructura y el funcionamiento de la esta misma, y así, escoger una relación organizacional que permita su eficacia optima.
TEORÍA DE LOS SISTEMAS (Ludwing Von Bertanlanffy)
Sistema: Conjunto de elementos que interactuan entre si en busca de un objetivo. Afirma que las propiedades de los sistemas no pueden describirse significativamente en términos de sus elementos separados. Se fundamenta en tres premisas básicas: Los sistemas existen dentro de los sistemas. Los sistemas son abiertos. Las funciones de un sistema depende de su estructura. Características: - Propósito u objeto. - Globalismo o totalidad. Tipos de sistemas: - Sistemas concretos. - Sistemas abstractos. - Sistemas cerrados. - Sistemas abiertos. Parámetros de los sistemas:
Entrada
Salida
Procesamiento
Retroalimentacion
Ambiente
Esta teoría se caracterizo por estudiar todos los fenómenos internos y externos que surgen en un sistema, sus efectos y la manera de resolverlos.
* Coordinación: Actividad reguladora, o de ordenación sobre varios elementos, indica que se busca que distintas actividades sigan un mismo ordenamiento, se orienten a los mismos objetivos, o se eviten conflictos entre ellas.
*Jerarquizacion: Disposición de las funciones de una organización por orden de rango, grado o importancia. Implica la definición de la estructura de la empresa por medio del establecimiento de centros de autoridad.
*Departamentalizacion: Agrupamiento de las diferentes actividades que se desarrollan en una empresa. Constituyen areas distintivas de una empresa en las que un administrador tiene la autoridad en las actividades especificas.
*División de trabajo: Hace referencia al número de tareas distintas en que se distribuye el trabajo necesario para la producción de un bien o servicio, tareas que han de ser realizadas por distintos trabajadores especializados en cada una de ellas.
1.La administración nació con la humanidad y se extendió en todos los ámbitos geográficos, y es que en el ámbito del esfuerzo humano existe siempre un lado administrativo de todo esfuerzo planeado. 2. Donde exista un organismo social estará presente la organización. 3. No sirve de mucho si hay una empresa con grandes instalaciones, la mejor ubicación si todo lo anterior no va acompañado del talento humano necesario para dirigir y realizar las actividades. 4. La administración consiste en el proceso de dirigir y conducir una organización a través del aprovechamiento de los recursos destinado al logro de los objetivos. 5. La administración siempre necesitara una buena organización para obtener calidad en su funcionamiento.
domingo, 6 de marzo de 2011
El siguiente vídeo nos demuestra a través de una pelicula basada en hechos reales que si tenemos persistencia en nuestras acciones podemos lograr cualquier objetivo propuesto. La motivación es muy importante para cualquier organización. Espero les guste.
Como ya sabemos en un proceso administrativo es necesaria la organización la cual tiene unos principios que vamos a explicar:
División del trabajo: Es el principio de la especialización necesario para la eficiencia en la utilización de las personas. Consiste en la designación de tareas especificas a cada una de las partes de la organización.
Autoridad y Responsabilidad:La autoridad es el poder derivado de la posición ocupada por las personas y debe ser combinada con la inteligencia, experiencia y valor moral de la persona.
Unidad de Mando:Una persona debe recibir ordenes de sólo un único superior. Es el principio de la autoridad única.
Unidad de Dirección: Principio según el cual cada grupo de actividades que tienen un mismo objetivo, debe tener un solo jefe y un solo plan.
Centralización: Se refiere a la concentración de autoridad en la cima jerárquica de la organización.
Jerarquía o Cadena Escala: Debe hacer una línea de autoridad, del escalón mas alto al escalón más bajo de la organización. Toda orden pasa por todos los escalones intermedios hasta llegar al punto donde daba ser ejecutadas: es la cadena escalar o principio escalar.
En el anterior mapa conceptual podemos observar los distintos tipos de organización, estos se han dado por la necesidad de establecer y determinar las relaciones entre los dirigentes y los dirigidos.
Estructura. Aquí podemos observar la disposición y la asignación de funciones, mediante la aplicación de jerarquías y de las actividades necesarias en la que habrá de operar el grupo social para alcanzar los objetivos.
Sistematizacion. Esto se refiere a que todas las actividades y recursos de la empresa deben de coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia.
Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades. Organizar implica la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la especialización.
Jerarquía. La organización, como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de responsabilidad dentro de la empresa.
Simplificación de funciones. Uno de los objetivos básicos de la organización es establecer los métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible.
